LIVRAISON & RETOUR

EUROPE — APPLICABLE À COMPTER DU 1 JANVIER 2017

1. LIVRAISON

Votre colis est expédié sous 24/48 heures (hors week-end et jours fériés).

Les délais sont donnés à titre indicatif. 

Au cas où nous ne serions pas en mesure de respecter le délai de livraison initialement prévu, nous vous en informerons dès que possible, en indiquant un nouveau délai de livraison estimé. Vous serez en mesure d’annuler votre commande si le délai total de livraison dépasse trente (30) jours. Nous procéderons alors au remboursement de votre commande et des frais de livraison en cas de dépassement de trente (30) jours.

Options frais de portCommande inférieur à 100€Commande 100€ et plus

Standard

5/6 jours ouvrés

10€ Offert

Express

2/3 jours ouvrés

35€ 35€

2. RETOUR

Vous avez la possibilité d’effectuer un retour jusqu’à trente (30) jours après la date d’achat de vos articles. 

Pour tout retour, vous devez faire une demande au préalable par email à info@lorow.com ou par courrier à l’adresse suivante: LOROW SAS, 6 rue Johannes Gutemberg, BP 425, 85504 Les Herbiers Cedex, France. La procédure de retour vous sera alors fournie. 

Nous n’accepterons que les articles retournés dans leur emballage d’origine, non abîmés  et non utilisés. Tout article retourné ne respectant pas ces conditions pourra vous être retourné à vos frais. 

Aucun retour ne sera accepté sans demande au préalable de retour. Si vous retournez un article sans demande au préalable de retour, celui-ci vous sera automatiquement ré-expédié à vos frais et aucun remboursement ne sera effectué. 

Les frais de retour de marchandise sont à la charge du client. Les frais liés au retour des articles seront pris en charge par LOROW dans les seuls cas où l’article livré est différent de celui commandé ou si le produit est défectueux. Après contrôle des articles retournés, nous vous créditerons du montant des articles. Vous en serez avertis par e-mail.